开锁师傅不久后又称锁的主体也被损坏需要更换，还要再付380元。安装全部完成后，师傅又提出结算“公司部分费用”600元，以及其个人的“安装费”“强开费”等多项费用，合计1740元。师傅离开后又折返，称还需收取“上门费、技术费、夜间服务费”等共计900元。半小时内，聂女士共支付4170元。聂女士还提到，付款后师傅要求她配合录制一段视频，证明她“知晓所有费用且无异议”。

▲聂女士的支付截图 据大河报

　　事发后，聂女士通过12315及美团平台投诉，但进展甚微。“商家如今辩称上门师傅并非他们的员工，他们只是给师傅提供一个信息，收取信息费，其余属师傅个人行为，让我直接和师傅对接。”聂女士称，经沟通商家只同意退还1000元，并表示可以更换一个更高价值的门锁。但这种方案因聂女士是租房居住而遭到拒绝。

　　合肥市市场监督管理局在接受媒体采访时表示，聂女士的投诉工单已按属地管理原则，转至商家注册地所在的瑶海区三里街街道辖区市监部门。三里街市监部门也回应会先核实相关情况，若收到对应的投诉件，会按工作流程在规定期限内处理。

　　罚款9950元并吊销营业执照

　　开锁商户违法所得已退还聂女士

　　1月21日，红星新闻记者在查看国家企业信用信息公示系统时发现，1月6日，合肥市市场监督管理局公开了一份行政处罚决定书。该书显示，经查，合肥市瑶海区锁长开锁经营部(个体工商户)主要从事开锁、换锁、安装锁、维修锁服务等经营活动，已在公安部门备案。