“我女儿说，‘爸爸你遇到个实在人’。最终，我们当场就决定住下来。”沈爷爷笑着说，“所以我跟吴老师讲，你考试及格了，我就住进来了。”

　　从长者故事到千万保单转化

　　沈爷爷的分享会由对社区运营服务如数家珍的陆老师主持。她通过询问沈爷爷考察家园前后的感受，将在座的大家带入自身情境“您为何最终选择这里？”“您六十岁时想象过今天的养老生活吗？”这些问题让养老规划从抽象概念变得真实而紧迫。

　　活动尾声，双方依依惜别、相约再见，这一次的参访让客户看到的不仅是一个养老项目，更是一种可触摸、有温度的未来生活。

　　服务协同构建的信任基石

　　促成这笔大单的，不仅是长者的真实故事，更是社区全体系服务能力的展现。

　　作为静安社区的协同经理，陆旖在前期与甘肃分公司进行了充分沟通，深入了解了高客群体对上海医疗资源的迫切需求。基于这一洞察，她精心设计了融合"专业医疗"与"人文关怀"的故事分享会。

　　在参观过程中，陆旖不仅详细介绍了社区与瑞金医院、华东医院等三甲机构的绿色通道合作机制，更通过真实的服务案例，展现了社区在康养方面的独特优势。

　　这种专业与温情并重的介绍方式，让客户深刻体会到社区不仅是一个养老居所，更是一个能够提供全方位支持、打造"养老一治疗一康复"的闭环服务生态。

　　甘肃分公司领队对此表示高度认可："陆老师的讲解既专业又走心，让我们看到了静安社区在医疗资源和人文关怀上的双重优势，这对我们的客户具有极大的吸引力。"