协同联动破难题。强化部门协同，建立市场、政企、铁通三方联动机制，定期召开网业协同周例会。聚焦业务推广的网络适配、建设的资源协调、投诉的共性问题，以“现场会商、限时办结”推动问题解决，实现“业务发展到哪里，网络支撑就跟到哪里；客户诉求在哪里，服务保障就落到哪里”。截至目前，累计解决协同问题40余件，有效保障业务平稳推进与网络质量优化。

　　聚焦感知“优体验”，提升服务质效

　　客户感知是服务的“晴雨表”。中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司针对县域客户需求特点，以“客户满意”为目标，不回避诉求、不敷衍问题，通过靶向攻坚解痛点、下沉义诊贴需求，用“看得见的改变”传递服务温度。

　　靶向攻坚解民忧。聚焦重复投诉、网络薄弱问题开展专项攻坚，组建党员突击队推进电梯、地下停车场等“信号孤岛”优化，挂图作战明确节点、压实责任，目前已完成71处重点物点深度覆盖，解决率全市第一。同时，建立重复投诉溯源机制，深挖服务漏洞与网络短板，推动问题从“治标”向“治本”转变，无线万投比持续保持全市第一，客户投诉满意度显著提升。

党员突击队开展专项攻坚