数据赋能政务服务，更要兼顾温度与质感。针对老年人、残障人士等特殊群体，我市坚持线上线下并行，保留线下办事专属窗口，组建“小张帮您办”服务团队，提供“手把手教、全流程陪”的暖心帮办代办服务。公安户籍窗口升级智能导办助手，精准推送23项户政业务材料清单，累计减少群众重复提交材料1200余份，办事时间平均缩短40%。信用修复“事先告知+到期提醒+全程代办”模式在全国复制推广，累计帮助581家企业重塑信用形象，我市城市信用监测排名在全国261个地级市中稳居第5位。（刘源 班爱国）