大众网记者 亓超 通讯员 孙越 王勇 淄博报道

　　寒冬凛冽、大雪纷飞，当千家万户围坐炉边享受温暖时，电力人正顶风冒雪，奔走在乡村的每个角落，用脚步丈量责任、用服务传递温暖。

　　为保障居民温暖度冬，博山供电中心源泉供电所组织党员服务队队员和青年优秀员工，在村委广场、宣传栏张贴安全用电海报，利用微信群、广播循环播放安全用电提示；他们深入乡村、街道走家串户发放《冬季安全用电手册》，开展冬季用电安全宣传，并用通俗易懂的语言讲解电采暖设备的使用注意事项、漏电保护器的作用以及老旧线路隐患消缺等知识。

　　为全面提升供电服务深度与广度，源泉供电所积极推广“网上国网”线上办电“一证办、零证办”，面向不同群体客户的用电需求，量身打造“定制化用电方案”。针对电锅炉、电暖气等清洁取暖方式的用户，技术人员现场测算负荷，指导客户合理配置设备，避免超负荷运行；对于养殖、种植、铸造企业等用电大户，结合生产特点制定错峰用电建议，降低用电成本；针对独居老人、行动不便等特殊群体，建立“一对一”帮扶档案，定期上门进行电力“义诊”，并提供“上门受理、现场勘查、装表接电”一站式服务。通过“一户一策”的精准服务，不仅提升了用电效率，更实现了客户办电省心、用电安心的服务目标，进一步增强了群众的获得感和满意度。