大众网记者 刘陶然 通讯员 牛婧 定陶报道

　　随着科技的快速发展，网上购物已经成为生活中不可或缺的一部分，极大提高了生活便利性。然而老年人群由于信息获取渠道有限，防范意识相对薄弱，容易成为诈骗的受害者。近日，在定陶农商银行网点成功拦截了一起冒充商家客服的诈骗案件。

　　一位老年客户来网点办理业务，老人表示自己想要网购但是银行卡转不出去钱。厅堂工作人员耐心解释，根据反洗钱要求，银行卡有非柜面限额。沟通中，老人反复说自己在网上购物着急要给客服转钱。网点主管觉得事出蹊跷，网购都是APP直接付款，怎么会转账呢？这时老人接到一个电话，自称是商家客服催促转账，网点主管听到后，怀疑很可能是一起诈骗案件。老人挂断电话后，该行工作人员耐心地询问了事情的经过，随后耐心与老人沟通并讲解了一些通俗易懂的真实诈骗案例。在该行工作人员的劝说下，老人终于明白自己被诈骗了，得知真相后老人连连向工作人员道谢。

　　在营业网点办理大额取现、提高转账额度或者开户、重置密码、网上银行等业务时，该行员工会向客户普及金融安全知识，坚定保护好老百姓的“钱袋子”。