大众网记者 刘陶然 曹县报道

　　为进一步推动银行业健康稳健发展，营造和谐诚信、安全有序的金融消费环境，农行曹县磐石支行主动担当作为，多措并举开展消费者权益保护系列宣传活动，切实将金融知识普及与权益保障服务落到实处。

　　在营业网点，支行精心设置咨询台，安排业务骨干耐心解答客户各类金融疑问。同时，在网点醒目位置摆放宣传展架与标识，工作人员主动向到访客户递发金融产品宣传资料，围绕金融常识普及、理财投资风险提示、银行卡反诈技巧、电子银行安全使用方法、银行服务收费标准、自助机具操作指南等与消费者切身利益相关的知识热点，进行细致讲解。针对客户提出的账户管理、资金安全、业务办理等方面的问题，工作人员均给予及时、专业、耐心地现场解答，以贴心周到的服务赢得了客户的一致好评。

　　除网点阵地宣传外，支行还积极延伸服务触角，走进社区开展宣讲活动。活动创新采用有奖问答的互动形式，将专业的金融知识转化为通俗易懂的问答题目，激发社区居民参与热情。现场，工作人员结合精心制作的课件，详细解读消费者权益保护的核心内容与宗旨，针对老年群体、社区商户等不同人群的金融需求，提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务。此次进社区活动，不仅有效提升了居民的金融风险防范意识，更拉近了银行与社区群众的距离，受到社区居民的热烈欢迎与广泛赞誉。

　　未来，曹县磐石支行将持续深耕消费者权益保护工作，以常态化、多样化的宣传活动为抓手，切实履行金融机构社会责任，为构建安全稳定、公平公正的金融消费环境贡献力量。