大众网记者 徐浩 通讯员 郭艳玮 潍坊报道

　　近日，建设银行潍坊坊子支行营业室内上演了暖心一幕，工作人员主动为老年客户排忧解难的举动，让金融服务充满温情，赢得客户连连称赞。

　　当天，一位大姨急匆匆走进营业大厅，面露难色地向大堂经理求助，称其老伴因行动不便，养老资格认证一直未能成功办理，导致退休工资迟迟未发放，老伴此刻正等候在路边车辆中。了解情况后，大堂经理没有丝毫迟疑，立即跟随大姨前往室外，现场协助大叔完成养老资格认证，及时为老人解决了难题，大姨对此表达了诚挚的感谢。

　　养老资格认证并非银行本职业务，但建行潍坊坊子支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将客户需求放在首位，只要客户有求助，工作人员都会尽己所能提供帮助。日常服务中，针对老年客户易误点广告链接导致银行卡定期扣费的问题，支行工作人员都会耐心协助客户联系相关平台客服办理退费，同时反复提醒老年客户提高防范意识，不轻信陌生广告、不随意点击不明链接，谨防电信网络诈骗。

　　在金融服务日益智能化、自助化的当下，建行潍坊坊子支行始终关注老年客群的金融服务需求，针对老年客户打印流水、自助设备取款等基础业务需求，工作人员都会提供全程陪同、细致指导的专属服务。这些看似平凡的小事，却用实实在在的行动践行了“老吾老以及人之老”的传统美德，让老年客户感受到金融服务的温度。