大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 巨野报道

　　巨野农商银行以客户需求为导向，精心优化服务场景，升级服务举措，用喜庆的环境、可靠的保障与暖心的宣教，为广大客户打造有温度、高效率、更安全的金融服务体验，以务实行动守护新春金融民生。

　　扮靓厅堂添年味，温情服务暖人心。该行以传统佳节为契机，对厅堂进行全方位布置，红灯笼、中国结点缀其间，红色元素与节日装饰相映成趣，营造出喜庆祥和的氛围。支行工作人员身着整齐工装，以饱满的精神状态投入服务，在高效办结存款、转账、社保卡业务的同时，主动为客户送上新春祝福，耐心倾听需求，细致解答疑问，将节日的暖意融入每一个服务环节，让客户在办理业务时既能感受到便捷高效，也能收获满满的节日关怀。

　　筑牢设备保障线，畅通服务便民路。为应对新春业务高峰，保障金融服务不间断，该行强化自助服务渠道运维管理，定期对自助机具进行全面清洁消毒，建立常态化维护与应急响应机制，及时排查故障、保障设备稳定运行。针对节假日现金需求攀升的特点，科学调配现金资源，确保ATM机等设备备钞充足。同时，在自助服务区安排专人值守，为客户提供操作指导与协助，尤其为老年客户等群体排忧解难，有效提升了业务办理效率与客户体验。

　　普及金融常识，筑牢安全防线。该行结合年末岁尾诈骗高发特点，聚焦老年客户等重点群体，开展针对性金融宣教活动。工作人员结合典型案例，用通俗易懂的语言拆解养老诈骗、电信诈骗常见手法，讲解个人信息保护、资金安全防范等要点，不仅增强了客户的风险防范意识，更彰显了农商银行守护群众资金安全的社会责任。