海报新闻记者 李玲玉 通讯员 郑斌 报道

　　春潮涌动处，扬帆奋进时。全省市场监管系统锚定“走在前、挑大梁”使命担当，交出了一份含金量十足的“成绩单”。

　　消费环境优化：从“放心买”到“品质享”的升级之路

　　在青岛某大型商超，市民王女士通过“放心消费在山东”品牌商家的“先行赔付”机制，扫码完成退货流程后，不到3分钟便收到退款。“以前退货要跑服务台，现在手机上就能搞定，消费体验越来越好了。”这一幕正是山东消费环境持续优化的生动缩影。

　　2025年，全省市场监管系统深入实施优化消费环境三年行动，累计培育放心消费单位万余家，查处各类消费违法案件7000余件。创新出台全国首个消费纠纷多元化解省级地方标准，推动全省190余万件投诉、举报及咨询高效办结，为消费者挽回经济损失超1.7亿元。

　　2026年《山东省政府工作报告》指出“全力释放消费潜能”。今年，全省市场监管部门将创新开展消费环境指数评价，培育多元化放心消费场景，大力培育放心消费单元和集聚区，积极倡导推行先行赔付、线下购物无理由退货，不断提升消费者获得感。针对网络消费痛点，将开展“净网清源”专项行动，强化直播电商全链条监管，让“指尖上的消费”更安心。

　　质量强省建设：从“山东制造”到“山东智造”的跨越