大众网记者 刘陶然 通讯员 李嫣然 定陶报道

　　因行动不便，张大爷一直无法到网点办理社保卡激活，定陶农商银行得知情况后，第一时间安排上门服务，全程耐心指导操作，让老人顺利领到了养老金。这暖心的一幕，正是该行基层上门服务的日常写照。

　　扎根社区、深入乡土，定陶农商银行的员工们带着设备、揣着真心，把营业厅“搬到”群众身边。针对老年群体、残疾人、重病患者等特殊客户，推出“绿色通道+上门服务”模式，无论是社保卡激活、密码重置，还是银行卡办理、业务咨询，都能上门一站式办结。为了不耽误老人休息，员工们特意避开午休时间；遇到听力不佳的客户，就放慢语速、反复讲解；面对行动受限的家庭，便细心铺好防滑垫、调整座椅高度，用细节传递温暖。

　　在乡村田野间，上门服务更是架起金融便民的“连心桥”。春耕备耕时节，基层客户经理穿梭于田间地头，为种植大户办理贷款申请、资金转账；针对偏远村落的农户，得知返乡创业者急需资金周转，员工们主动上门对接需求，简化审批流程，让金融活水及时送达。“以前办业务要跑十几公里，现在在家门口就能办，还能听银行同志讲理财知识，太方便了。”一位农户的感慨道出了群众的心声。

　　没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。基层的员工们用脚步丈量民情，用真心倾听需求，把服务做到群众心坎上。他们用专业与担当，破解了特殊群体“办事难”的痛点，用温暖与便捷，让金融服务更有温度。这上门服务的每一步，都践行着“以客户为中心”的承诺，也让定陶农商银行与群众的联系更加紧密。