记者发现，有类似遭遇的消费者不在少数。其中，线下回收的投诉主要集中在商家收取高额手续费、损耗费，收费标准不透明以及熔金核验后掉秤过多引发的纠纷等问题；线上回收的投诉，则多为消费者寄金送检后，商家未在规定时间打款，甚至拒不打款的情况。

　　广东南方黄金市场研究中心主任宋蒋圳介绍：

　　银行主要回收自有品牌金条，手续费较低，但通常不回收饰品，且需要预约；

　　品牌金店能回收首饰，还能“以旧换新”，但溢价较高；

　　典当行和小微商户回收灵活，但定价和检测流程规范性差异大，是消费纠纷高发区。

　　宋蒋圳：一种就是高价揽客，先报一个高于市场价格，吸引客户到店。实际上高价回收只是一个噱头，后面他也会以纯度不足，磨损折旧为由进行压价。更严重一点的话，他的秤存在问题或者在验金的时候，他自己添加进去一些杂质，然后告诉你这个有杂质，再收取手续费。还有计价方面，模糊“克”与“盎司”的单位，隐瞒提纯费、服务费，一些隐形的扣费叠加，最后总价就缩水比较严重，所以经常会有一些不是很规范的行为。

　　魏翔表示，在黄金回收过程中“偷重量”是极其恶劣的行为，绝大多数经营者不会为了短期利益自毁口碑、自砸招牌。回收环节出现的重量偏差，更多是其他情况造成的。