大众网记者 刘陶然菏泽报道

　　“真是太谢谢你们了，不用折腾老人出门，在家就把业务办好，你们的服务太贴心了。”近日，巨野县某村行动不便的李大妈家属，对巨野农商银行上门服务的工作人员表示感谢。原来，李大妈瘫痪在床多年，想支取未到期存款却忘记密码，按规定需本人到场办理，家属正犯愁时，想起了微信群里巨野农商银行“金融村长”的服务提示，随即在群里@金融村长求助，约定好时间后，工作人员携带设备开展上门服务，顺利帮老人完成密码重置业务。

　　这只是巨野农商银行深耕适老金融服务的一个缩影。针对辖区特殊群体办理业务难的痛点，该行主动延伸服务触角，开通“上门服务绿色通道”，将密码挂失、转账、社保卡解锁与重置、补发社保卡等服务送到群众家中、病床前，切实打通金融服务“最后一公里”。

　　2025年以来，巨野农商银行已为行动不便群体提供上门服务1400余次，从卧病在床的高龄老人到住院治疗的病患，每一次上门服务都解决了群众的“急难愁盼”。除了上门服务，该行还持续优化网点适老设施，在营业大厅设置爱心座椅、无障碍通道，配备老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等便民设施；开设老年客户优先办理窗口，安排专职人员引导老年客户操作智能设备；定期开展金融夜校、金融知识下乡活动，用通俗易懂的语言为老年群体普及防诈骗知识。