大众网记者 边增雨 通讯员 陈晓艳 淄博报道

　　日前，淄博经开区傅家镇盛世康城社区收到一件来自淄博市政务服务便民热线的特殊工单——一份“表扬转办单”，社区居民点名表扬社区网格员唐文卿处理问题及时、工作敬业，这份认可为日常的基层工作注入了融融暖意。

　　这份表扬的背后，是唐文卿对独居老人的细致关照，也是她扎根基层两年、用心服务居民的生动缩影。前不久，福林小区13号楼的独居老人赵先生就因为与楼上邻居沟通噪音问题未果找到了唐文卿。唐文卿仔细了解情况后，特地在噪音频发时段到楼道实地感受，和楼上邻居耐心沟通，建议通过铺设软垫、引导孩子进行安静类活动等方式减少噪音干扰，邻里关系最终恢复和睦。

　　处理完问题后，细心的唐文卿留意到老人或许是因为独居生活清静，才会对噪音格外在意，便记录下来，方便网格和社区为老人提供照护服务。这份细致周到，让赵先生深受感动，使他决定拨打12345政务服务便民热线，专门提出表扬。

　　作为一名才加入社区工作两年的“新人”，唐文卿的这份细致与担当，并非与生俱来，而是在日复一日的深耕中慢慢沉淀。2023年11月，刚刚大学毕业的她来到盛世康城社区，负责福林小区8栋楼、324户居民的服务工作。这个选择源于她在校期间的学生会经历——那段时光不仅锤炼了她的社交与沟通能力，更让她发现了自己乐于与人交心、为他人解忧的热情。