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春节临近家政服务火爆,山东省消协发布“避坑”提示

2026-02-02 07:52   新黄河

  明确服务内容。清洁服务需注明清洁覆盖区域、重点区域(油烟机、窗户、衣柜内部等)。老人照护需说明照护频次、具体服务项目(如饮食照料、康复辅助等)。尤其要重点界定高空作业、落地窗清洁、特殊材质(如大理石、实木)养护等特殊服务的适用条件与操作规范,避免后续被额外加项。

  厘清价格标准。要求商家以书面形式明确计价方式(按小时、按面积、按单)、收费金额,以及节假日加价、额外耗材费、交通费等附加费用的收取规则,尤其要警惕“先服务后定价”“低价引流”等模糊承诺,警惕上门后以“房屋面积超标”“重油污需专用药剂”等理由临时加价的行为。

  签订正式合同并关注相关条款。无论单次服务还是长期的家政服务,消费者都应与服务方签订正式书面合同,避免仅作口头约定。合同中需清楚约定服务时间、地点、人员信息,明确服务项目与质量标准、费用金额及支付方式,并重点落实违约责任(如服务不达标的补救措施、单方面取消订单的赔偿约定)与安全保障条款(包括服务人员人身意外责任和服务过程中财产损失的赔偿方式)。

  对合同中表述模糊、权责不清或明显不公平的条款,应当及时提出质疑,要求补充完善并书面修正后再签署,切勿随意签字确认。尤其要避免与服务人员私下交易,此类交易脱离公司监管,一旦发生人身伤害、财产损失等问题,维权难度极大。

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