大众网记者 刘潇繁 通讯员 邵辉 邵晓楠 枣庄报道

　　近年来，山城街道以深化“放管服”改革、优化营商环境为主线，依托“高效办成一件事”，推动渠道、模式、质量、反馈深度融合，全面提升服务能力，倾心打造规范便捷高效温暖的政务服务体系。

　　拓展服务渠道，打通便民“最后一公里”。积极构建“线下实体大厅+线上数字平台+村（社区）服务站点”三位一体、互补互通的全域服务网络。线下，以街道便民服务中心为核心枢纽，辐射带动53个村（社区）便民服务站标准化、规范化运行，推动高频服务事项下沉至群众“家门口”。线上，大力推广“爱山东”APP、山东省政务服务网等平台应用，引导企业和群众“网上办、掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿，将便捷服务送至群众“手掌心”。通过线上线下渠道的深度融合与无缝衔接，有效延伸了服务触角，实现了政务服务“就近可办、全域通办”。

　　创新服务模式，提升办事便捷度与获得感。深入推进“高效办成一件事”改革，推行“一窗受理、综合服务”模式，打破部门壁垒，围绕企业和群众眼中“一件事”，整合流程、共享数据，推动关联事项“集成办”。对接上级要求与群众需求，细化落实“跨域通办”，解决群众异地办事难题。针对老年人、残疾人等特殊群体及复杂事项，贴心提供“帮办代办”“上门办”服务。2025年累计办理各类行政审批、公共服务及其他权力事项逾4900件次，其中办理“跨域通办”事项50余件次，为各类主体提供全流程帮办代办及深度咨询服务超过500人次，最大限度利企便民。