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感知日照丨从“坚果礼盒”看年货市场的“信任赤字”与治理之道

2026-02-11 14:29   山海天

  孟凡琛

  近日,百草味一款标注958克的“坚果大礼盒”,被曝实际仅含33克坚果,其余多为饮料和零食,引发舆论哗然。杭州市监局已介入关注,品牌方回应称系经销商自行组合并已下架。但这起事件绝非孤例,它如同一面棱镜,折射出当前年货消费市场背后潜藏的“信任赤字”与深层乱象。

  这起“坚果不足”事件,撕开了年货市场繁荣表象下的三道裂口。

  其一,“名不副实”的文字游戏。商家深谙消费者心理,在商品名称、主图上大做文章,用“坚果大礼盒”“干果炒货”等醒目字眼吸引眼球,图片上堆满各类坚果,营造“真材实料”的假象。然而,真正决定商品核心价值的成分占比,却被隐藏在详情页的小字或不显眼的位置。这种利用信息不对称,误导消费者决策的行为,本质上是对消费者知情权的公然侵犯,更是对市场诚信底线的挑战。

  其二,“责任甩锅”的监管盲区。事件发生后,品牌方迅速将责任归于“经销商自行组合”。这暴露出一个普遍问题:品牌方对授权经销商的监管存在巨大疏漏。经销商打着品牌旗号,却销售着与品牌官方标准不符的产品,一旦出事,品牌方试图“切割”自保。这种权责不清的模式,不仅让消费者维权困难,更让“授权正品”的信誉大打折扣,形成了监管的灰色地带。

  其三,“劣币驱逐良币”的市场隐忧。当部分商家通过“偷梁换柱”的方式,用低成本的饮料、罐头撑起礼盒重量,以低价冲击市场时,那些坚持真材实料、诚信经营的企业反而陷入“劣币驱逐良币”的困境。长此以往,整个行业将陷入恶性循环,消费者对年货市场的信任被逐渐透支,最终损害的是整个产业的健康生态。

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