1月，云南大理境内高速公路发生一起严重交通事故，造成三者车辆严重受损、驾驶员重伤。华安保险临沂中心支公司接报后立即启动重大案件应急预案，第一时间与分公司人伤理赔室建立联合响应机制。

　　面对跨省案件带来的时空挑战，华安保险山东分公司理赔团队迅速展开案情研判，制定详尽的服务与处置方案。为切实保障客户权益，临沂中支理赔人员火速赶赴千里之外的事故现场，第一时间介入案件处置流程。

　　在随后的处理过程中，理赔人员全程陪伴伤者家属，通过政策解读和沟通协商，纾解了当事人焦虑。历经多轮建设性磋商，最终在事故责任认定书出具当日，双方即达成一致理赔方案，实现从案件介入到方案落地的快速闭环。

　　此次跨省重大案件的妥善处置，充分展现了华安保险理赔体系的高效协同能力与专业服务水平。分公司与机构上下联动、无缝衔接，以专业技能为客户化解难题，以人性化关怀传递保险温度。（王偲、庞新乐）