海报新闻记者 张卿彬 报道

　　2月11日，北京市消费者协会依据相关法律法规，正式约谈华住会运营主体汉庭星空（上海）酒店管理有限公司。此次约谈原因在于，该公司自2025年7月起生效的会员服务条款中，设置了强制要求将消费争议提交上海仲裁委员会仲裁的格式条款，此举直接剥夺了消费者的诉讼权利，涉嫌严重侵害消费者合法权益。

　　海报新闻记者注意到（报料微信：HaibaoNewsSw），早在2025年，已有消费者在社交平台针对该条款质疑与吐槽。记者就此咨询法律专业人士，律师明确表示，该条款已构成典型的不公平格式条款，本质是企业利用自身缔约优势，剥夺消费者法定的争议解决选择权。

　　消费者吐槽维权难：异地仲裁成本高、流程烦琐

　　“为几百元房费纠纷，要远赴上海开庭，实在太麻烦！”2025年期间，已有消费者在社交平台发文吐槽华住会用户协议中的强制仲裁条款。据消费者反映，一笔仅300元的房费消费纠纷，上海仲裁委员会收取的仲裁费用便高达3100元，无论是强制指定异地仲裁，还是远高于纠纷标的的仲裁费用，都大幅增加了普通消费者的维权难度。不少网友在评论区质疑，华住会此举是故意抬高消费者维权门槛，规避自身责任。

　　北京市消协提出三项整改要求 逾期将依法追责

　　针对华住会设置的强制仲裁“霸王条款”，北京市消协现场提出三项明确整改要求：一是在10个工作日内完成对强制仲裁条款的整改修改；二是全面梳理审查所有面向消费者的格式协议，杜绝同类侵权条款；三是建立健全消费者权益保护常态化沟通机制。