近日，中国农业银行枣庄常庄支行的营业大厅里，发生了一件暖心又尽责的事。网点工作人员凭借敏锐的风险意识和高度的责任心，及时劝阻了一对老年客户的大额取现行为，不仅守护了老人的财产安全，更赢得了客户家属的由衷感谢。

　　这天，枣庄常庄支行的柜台前迎来了一对特殊的客户——两位年事已高的老人。他们步履蹒跚地走到窗口，提出要支取20万元现金。柜员在与老人沟通的过程中，敏锐察觉到异常：老人意识略显模糊，对取现用途表述不清。出于对客户资金安全的负责，柜员耐心向老人解释大额取现的风险，婉言劝阻老人先回家与子女商量后再做决定，老人最终点头同意离开。

　　令人没想到的是，第二天一早，两位老人再次来到网点，依旧坚持要支取20万元现金。此时老人的身体状况看起来更不乐观，走路晃晃悠悠，双手不停哆嗦，言语表达也更加含糊不清。

　　大堂工作人员见状，立刻上前搀扶老人到休息区坐下，一边递上温水安抚情绪，一边耐心尝试沟通了解情况。在多次询问仍无法明确老人取现缘由的情况下，工作人员判断此事存在较大风险，随即通过老人提供的信息，多方联系其子女。