近日，一位神色匆匆、满脸焦急的客户来到农行青檀支行。大堂经理见状，赶忙迎上前去，轻声询问客户遇到了什么困难。客户声音颤抖，眼中满是无奈与焦急，说道：“我孩子精神方面出了问题，生活完全没办法自理，现在急需治疗，可办理社保手续的时候发现社保卡找不到了。但我孩子这种情况，根本没办法来银行补办，这可怎么办。”

　　大堂经理一边安抚客户情绪，一边迅速将情况汇报给了网点主任。网点主任得知后，深知此事对于客户家庭的紧迫性和重要性，立刻与内勤行长进行沟通。两人迅速响应，当即决定为客户开辟绿色通道，提供上门服务。他们与客户仔细协商了合适的时间，并告知客户会安排工作人员上门办理业务，让客户放宽心。

　　网点的工作人员带着办理社保卡所需的设备，来到了客户的住所。客户的孩子安静地坐在角落里，眼神有些呆滞。工作人员见状，轻声细语地与客户和孩子交流，尽量减少孩子的紧张感。

　　在办理业务的过程中，工作人员耐心细致地引导客户完成每一个步骤。由于孩子无法配合，一些需要本人确认的环节变得格外棘手，但工作人员没有丝毫的不耐烦，而是想尽办法，通过与客户的沟通以及一些辅助方式，顺利完成了信息采集、照片拍摄等工作。经过一番努力，社保卡终于成功办理完成。

　　客户看着手中崭新的社保卡，声音哽咽地说：“真的太感谢你们了，要不是你们上门来办理，我真不知道该怎么办才好，你们真是帮了我们家大忙了。”工作人员微笑着回应道：“这都是我们应该做的。”