新春佳节，泰山景区年味浓郁、客流如织。作为游客进山的核心枢纽，天外村票务站始终秉持“以人为本，游客至上”的服务理念，全体职工在岗在位、坚守一线，在严守安全底线、强化安检保障的前提下，以高效运营和暖心服务，全力护航游客平安便捷进山。假期内客流发送量连创历史新高，大年初五峰值每小时检票4966人，大年初六再创新高达每小时5063人，两次刷新每小时游客发送量历史纪录。截至2月23日，天外村票务站累计安全输送游客超18万人次，圆满完成假期游客接待工作。

工作人员为游客检票（冯译萱 供图）

　　安全是旅游服务的根本前提。面对春节期间持续攀升的客流，天外村票务站将森林防火作为重中之重，全面升级安全防控体系。站内严格落实24小时值班和领导带班制度，增派安检力量，联合公安、消防、执法等部门，筑牢进山安全第一道防线。在进山口、游客中心、换乘中心三个安检口处，加大对火源、香纸、易燃易爆物品等违禁品排查力度，对每位游客及携带物品进行细致查验，最大限度减少安全隐患。同时，依托大数据精准预判客流，实施精准化客流调控，门票售罄后根据出园游客数量和瞬时客流量动态释放票源，有序恢复线上线下售票和检票入园。节日期间多次启动大客流应急预案，科学设置截留区域、增设隔离护栏，通过电子显示屏和实时广播及时发布票务信息与温馨提示，引导游客有序排队，有效避免瞬时拥堵，确保客流疏导规范有序。