随后，嵖岈山风景区游客服务中心相关负责人回复记者说，景区的观光车是两条线来回跑，当天是有开往天磨湖的观光车的，可能是工作人员没有告知清楚。关于观光车的线路区分问题，景区确实做得不是很到位，这一点也已反映给领导，这是景区需要改进的地方，观光车问题，会责成观光车负责人立即做出整改。

　　“您提的建议太好了！”该相关负责人表示，对于景区其他服务口，会进一步进行培训，通过热情主动服务，提升游客游玩体验和景区口碑形象，“我们会持续改进，一定加强景区服务质量管理”。