大众网记者 张佳 通讯员 王蕊 穆玉军 滨州报道

　　随着春节假期临近尾声，高速公路迎来返程客流高峰。近日，一辆小型客车在行驶途中突发事故，需配合后续处置，车内司乘人员暂时滞留在山东高速滨州发展有限公司大高收费中心站。

　　由于等待时间较长，车上随行的老人和孩子无处休息，在寒风中显得十分焦急。当班收费员发现这一情况后，第一时间上前了解情况，迅速将一家人引导至安全区域，并主动开放员工宿舍，为老人和孩子提供临时休息场所。

　　等待期间，工作人员始终保持耐心，积极协助沟通事故处置事宜，用实际行动为群众排忧解难。待事故处理完毕后，车主一家人连连向收费员表达感谢，对山高服务的暖心举措赞不绝口。

　　此次暖心服务，是山东高速践行“创享美好之路”服务理念的生动缩影。把司乘需求放在首位，在保畅通、保安全的同时，不断提升服务温度，用真情服务点亮春运返程路，为广大出行群众营造安全、舒心、便捷的通行环境。