他特别建议，消费者尽量不要选择线上开盒——一旦完成线上开盒，部分交易合同已履行且无法逆转，此类情况通常难以成功退款。收到实体盲盒时，应第一时间拍照、录像，确认产品外包装完好无损，留存好相关证据，为后续可能的退货退款提供支撑。

　　此外，杨晨补充道，若出现“未在线拆盒、实体盲盒也未发货”的情况，属于交易合同尚未完全履行，除非是定制款盲盒且商家已明确提示不支持退换，否则消费者有权要求退货退款。

　　“但实际操作中，消费者的合理退款申请仍可能遭到商家拒绝。”杨晨提醒，遇到此类情况，消费者应及时向电商平台或市场监管部门投诉，请求介入处理，才能更高效地解决纠纷、维护自身权益。(完)

　　来源：中国新闻网