盲盒不能七天无理由退换,合法吗?
2026-02-26 06:18 中国新闻网
芮欢月进一步说明,若盲盒已拆封,在无质量问题的前提下,其核心价值已被消耗,通常不应适用七天无理由退换规则,这一情形可认定为消费者权益保护法第二十五条中“根据商品性质不宜退货”的范畴。若消费者在购买时已确认无质量问题不可退货,则依法不适用无理由退货。
而对于未拆封的盲盒,芮欢月认为,在消费者尚未获知盒内具体款式的前提下,理论上可适用七天无理由退换规则,但实际操作中,这一情形的认定存在较大难度。
例如,盲盒业内有种说法:地铁安检一过,盲盒就成了明盒——安检扫描能大致看出盒内物品,很容易被挑拣。
曾经营过线上盲盒店铺的林先生(化名),也向记者透露了商家难以支撑七天无理由退换的类似隐情。他表示,即便盲盒未拆封,部分消费者或黄牛也能通过称重、扫描等方式,提前辨别盒内是否为热门款或隐藏款。
林先生坦言,他也清楚,一刀切地“不支持七天无理由退换”,确实会损害部分正常消费者的合法权益,但目前行业内尚无更优的解决方案,只能采取这种“无奈之举”。
“尽量不要线上开盒”
面对频发的退换货纠纷,消费者该如何预留“容错空间”,合理合法维护自身权益?北京宜度律师事务所律师杨晨给出了具体建议。
杨晨表示,盲盒商家若要拒绝消费者的七天无理由退换要求,需满足两个前提:一是充分告知消费者“不支持七天无理由退换”的规定并明确提示;二是消费者每次购买盲盒时,均履行了确认程序。因此,消费者在线购买盲盒时,需仔细查看商家的告知提示,同时留意商家是否存在以默认勾选的方式,替代消费者确认环节的违规操作。








