特约评论员 武俊杰

　　当“大数据杀熟”让老用户付出更高代价，当直播间的“家人们”售后无门，当AI技术被用于伪造证据实施欺诈，当智能汽车的行车数据成为厂家“不能说的秘密”——2026年的“3·15”国际消费者权益日，正面临一场前所未有的攻坚战。今年的年主题“提升消费品质”不仅是愿景，更是一纸战书：在新消费的战场上，消费者权益保护的利剑必须出鞘，且要足够锋利。

　　把平台的“家法”关进制度的笼子。曾几何时，“仅退款”由平台单方面说了算，老用户看到的商品价格永远比新手贵——这些“暗箱操作”让消费者在数字迷宫中有苦说不出。今年1月，市场监管总局与国家网信办联合发布的《网络交易平台规则监督管理办法》给出硬约束：规则制定必须公开征求意见，重大规则公示不少于15天；直接禁止“大数据杀熟”、不合理收费等五大类行为。这意味着，平台不能再把“家法”凌驾于国法之上，公平正义正在成为数字经济的底色。

　　厘清责任边界，让“家人”不再寒心。“家人们，最后一波福利”——直播间的话术温暖，售后却冰冷如铁。针对直播电商虚假宣传、售后无门的顽疾，今年2月1日正式施行的《直播电商监督管理办法》打出了组合拳。江西省已率先部署直播电商综合治理，明确要厘清平台、主播、MCN机构的责任边界，开展网络交易监管专项行动，让推诿扯皮不再可能。 当每一个角色都有清晰的法律画像，消费者的信任才不会沦为流量的祭品。