最近，李欣欣陆续收到来自一家外卖平台的月付账单提示，累计已经超过1000元，但她完全不记得自己什么时候开通过这个功能，“我都没有下载这个软件，可能是我用的另一个软件与这个账号互通，不知道怎么就开通了月付”。

　　用着软件，钱悄悄就被划走了的经历你有过吗？数据显示，77.7%的受访者有过被“隐蔽扣费”的经历，其中28.6%的受访者经历过多次，49.1%的受访者遇到过一两次。

　　治理隐蔽付费需监管部门、平台、支付渠道协同发力

　　在南京上学的00后冯蕊开通过搜索软件的会员，也曾购买过出行软件的月卡，但经常会忘记关闭自动续费功能。碰到自动扣费后，她曾尝试向客服反映，但由于流程麻烦，最终还是选择了放弃。

　　大家遇到“隐蔽扣费”的原因是什么？调查显示，60.6%的受访者是因为开通首月付费或免费试用后，忘记关闭自动续费，51.1%的受访者曾遇到App默认勾选自动续费或附加服务，42.0%的受访者开通免密支付后，在不知情的情况下被扣款。另外，平台的付费提示模糊不清（34.7%），被优惠规则吸引，没有仔细了解条款（30.1%），被“0元下单/先用后付”字样吸引、忽略了还款/付款提醒（30.1%），以为只是解锁某个单一功能，没想到成了连续订阅（15.4%）等，也是导致出现“隐蔽付费”的原因。

　　刘硕感觉，目前支付软件管理付费项目比较便利，但一些需要通过银行卡支付的付款项目管理还是比较麻烦，“希望App能提供方便关闭免密或者自动续费等支付功能的入口”。同时，他期待相关部门加强监管，“对违规的App进行更严厉的处罚”。