特约评论员 张鹏德

　　身份证是群众出行办事的“通行证”，更是民生服务的“连心桥”。面对2026年预计50万张的办证量、32万张的到期换证需求，滨州公安立足群众“急难愁盼”，在落实省级便民措施基础上，创新推出“预约延时错峰办、三进活动上门办、网上异地数据办”三项举措，以精准施策破解换证堵点难点，用贴心服务传递城市温度，既彰显了公安工作的为民初心，更以细节服务为“品质滨州”“心安城市”建设添砖加瓦，诠释了新时代公安服务的责任与担当。

　　错峰延时优服务，破解“办事两难”痛点，彰显服务温度。“上班没空办、下班没处办”，是群众办理身份证换证时的普遍困扰，也是公安服务需要破解的关键堵点。滨州公安精准对接群众作息规律，推行“预约办、延时办、错峰办”模式，工作日延长办公时间，周末、节假日正常受理，实现当日办结、急事急办，彻底打破了时间壁垒。通过设立“暖心帮办”岗、设置“潮汐”工位，动态调整服务力量，有效减少群众排队等待时间，让群众无需请假、不用跑腿，在便捷高效的服务中感受到公安工作的温度。这种“以群众时间为导向”的服务调整，看似是细微举措，实则是对“以人民为中心”发展思想的生动践行，让便民服务真正落到群众心坎上。