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渤海潮评 | 规范直播带货乱象 守护消费公平正义

2026-03-12 12:37   

  特约评论员 柴浩杰

  又逢“3·15”国际消费者权益日,维护消费者合法权益、营造安全放心的消费环境,既是社会关注的焦点,也是激发消费活力的重要基石。随着直播带货快速普及,这种沉浸式、即时性的购物模式,成为数字经济与实体经济融合的重要载体,在拓宽销售渠道、带动就业创业、促进消费升级等方面发挥着积极作用。

  但在行业快速扩张的同时,一些沉疴顽疾也随之显现。部分主播为追求销量,夸大产品功效、虚构销量好评、使用极限话术诱导消费;一些直播间存在假冒伪劣、以次充好、货不对板等问题,让消费者“看着心动,收到心寒”。更有不少消费者遭遇售后“踢皮球”,退货难、退款慢、维权举证繁琐,原本便捷的消费变成烦心的维权之路。

  直播带货不是营销“秀场”,更不是监管盲区。新业态可以新模式,不能无底线;流量可以变现,不能违背诚信底线。直播间里有民生,屏幕背后是信任,放任侵权行为蔓延,不仅损害消费者切身利益,也会透支行业信誉,阻碍数字消费健康发展。

  守护消费者权益,需要多方协同、同向发力。监管部门应持续完善法律法规,加大线上巡查与执法力度,对虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等行为从严查处,形成长效震慑。平台要切实履行主体责任,严把商家入驻关、商品审核关、直播内容关,健全信用评级、黑名单制度,让违法失信者无处藏身。主播与商家更应坚守诚信经营理念,以品质立身、以服务赢客,自觉抵制流量至上的短视行为。

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