针对流程繁琐、材料复杂、办理难度较大的政务服务事项，建立健全分级负责、协同联动的“帮代办”服务体系，构建完善市、镇街、社区三级政务服务“帮代办”服务网络，明确各级服务职责，分级承接对应事项，衔接跨部门协同服务机制，由社区负责兜底基层便民代办服务，形成上下贯通、层层落实的工作格局，为群众提供全程无忧的代办服务。统一规范帮代办工作流程，建立事项受理、台账登记、全程跟踪、限时办结、结果回访全流程体系，为群众提供从咨询、材料准备到事项办结的全流程帮办代办服务，切实破解群众“不会办、办不好”的难题。

　　聚焦数据赋能，推行惠民事项“免申办”

　　依托山东政务服务网、“安易办”小程序等数字化载体，精准筛选多类与群众生产生活密切相关的高频惠民事项，坚持“数据多跑路、群众少跑腿”，依托多系统数据共享、自动比对功能，实现惠民事项“免申即享、无感办理”，推动“无证明”改革落地见效。为保障办理精准度，建立3个工作日异议处理机制，群众如有异议可在规定时限内提出复核申请，工作人员及时核查处理、反馈结果，确保惠民政策精准落地、不漏一人、不错一户，既让群众享受便捷服务，又保障群众合法权益，让惠民服务更贴心。

　　聚焦温情服务，推行特殊群体“上门办”