大众网记者 亓超 通讯员 黄英琦 魏玉秀 淄博报道

　　3月11日，博山区市场监管局组织开展“3·15”国际消费者权益日消费体验活动，邀请法律顾问、人民调解员、行政调解员、消费维权志愿者、商家代表、消费者代表等50余人走进淄博义诚恒食品有限公司，现场学维权、实地看规范、当面提建议，让消费维权更接地气、更入人心。

　　活动开始，博山区市场监管局执法人员对全区各消费维权服务站工作人员进行集中培训，围绕常见消费纠纷的调解技巧、法律法规适用、沟通处置流程等，结合日常工作中的实际问题进行细致讲解。区人民法院现场参与培训，结合近年来审理的典型案例，以案释法，讲解消费者权益保护相关法律知识和司法实践。现场还邀请商家代表分享日常处理消费投诉的经验做法，讲述如何从源头减少纠纷、提升服务质量。

　　培训结束后，与会人员开启沉浸式维权体验，执法人员现场手把手教大家如何核对生产日期、识别价格陷阱。活动同步设置了面对面交流环节，消费者围绕日常购物中遇到的困惑，向区市场监管局工作人员和经营者现场提问，一一得到耐心解答。