特约评论员 苏雅琪
滕州消费者拿到补发的窗帘杆，日照游客放心点下海鲜菜单，青岛市民在移动监管亭旁顺利解决价格纠纷，这些发生在山东街头巷尾的消费小事，正是2026年“3·15”“提升消费品质”主题的真实体现。对山东人来说，“3·15”从来不是一年一度的集中曝光，而是融入柴米油盐、衣食住行的日常守护，这些看似琐碎的小事，恰恰是山东消费维权的发力点，也直接关系着老百姓的消费体验，让大家消费时多一分安心，少一分顾虑。
消费品质的提升，始于每一件“小事”的妥善解决，而这些小事，正是山东维权工作的鲜活切口。2026年初，滕州一位消费者在当地家具城花费1280元购买窗帘及窗帘杆，商家承诺总价包含两者，却在收款后拖延交付窗帘杆，后续更是矢口否认约定，甚至拒绝退货退款，让消费者来回奔波却维权无门。这样的“小事”，看似琐碎，却直接影响着百姓的消费体验，也是2026年山东消费维权的重点发力方向。
令人欣慰的是，这样的困境并非个例，也并非无解。与滕州消费者的遭遇形成对比的是，日照游客在当地就餐时，得益于当地推行的“阳光菜单”“餐前价格确认”和先行赔付制度，再也不用顾虑海鲜宰客的问题。截至2026年，山东已有3.2万家实体店承诺线下购物无理由退货，青岛、烟台等四市还在探索青岛都市圈异地异店无理由退货机制，让“退货难”成为历史，让消费者敢于消费、放心消费。
