海报新闻记者 孙来彬 实习记者 商轶 济南报道

　　如今，宽带网络如同水、电、气一般，成为了家庭运转的必选项。然而，当消费者真金白银购买了标榜“千兆极速”“光纤独享”的服务时，却经常遇到晚间高峰期的卡顿、断连。

　　今年“3·15”前夕，记者通过多位用户的真实遭遇，揭开了一层笼罩在千兆宽带之上的迷雾：所谓的“光纤入户”实为“共享架构”，而更令人心惊的是，为了掩盖服务质量问题，维修师傅竟向用户发送短信，以赠送300元话费利诱用户在回访中给出“全满分”评价。

林先生每月宽带费用及其晚上时间段的测速数据。

　　千兆宽带变“龟速” 高峰期网速仅14Mbps

　　林先生出于工作原因，对家中电脑有一定用网需求，他每月花费45元开通了联通FTTR光纤入户千兆宽带，但是其网络体验呈现出一种诡异的“潮汐现象”：白天时间段，测速软件显示网速正常，甚至能跑满千兆；然而一旦进入每晚7点至12点的黄金使用期，网速便如断崖式下跌，延迟飙升。以去年10月某一天林先生21点48分的测试为例，其测出的网速仅为14.58Mbps。

　　这种时段性的瘫痪，导致林先生在多次参与热门网购商品抢购时，因网络加载失败而眼睁睁看着商品售罄，“抢不上、付不了款”成了他的常态困扰。当林先生满怀希望地拨打客服报修时，维修人员上门后未能查明原因，反而将问题归咎于用户设备问题。