海报新闻记者 文露漪 报道

　　“打开火腿肠包装就发现里面已经发霉变质了，看着特别恶心。”3月11日，河南省周口市的任女士向海报新闻记者（报料微信：HaibaoNewsSw）反映，她在当地一家万家福超市购买的一箱春都火腿肠中，发现有多根存在漏气、胀气现象，其中一根更是严重发霉变质。她随后向超市和厂家索赔，却屡遭推诿。

任女士购买的火腿肠出现发霉情况

　　据任女士介绍，2月20日，她在老家太康县马厂镇的一家万家福超市花费35元购买了一箱春都牌王中王火腿肠。“一箱里有好几包，每包五根，总共大概30根。在回家拆封食用时，发现三四根火腿肠存在漏气、胀气的情况。”任女士回忆，而最令她震惊的是，其中一包打开后，一根火腿肠在包装铁环位置有一段明显发霉变质的痕迹。

　　2月27日，任女士带着问题火腿肠找到万家福超市。“超市的人说给我们换一箱，但我觉得这是食品安全问题，应该要赔偿。”任女士表示，随后超市方面让她直接联系厂家，并给任女士发了春都火腿肠送货负责人、代理商的电话。任女士先是拨打了春都品牌400热线电话，对方提出可以换一个更高级的礼盒装火腿肠作为补偿，但同样拒绝现金赔偿。

　　“他们说是因为包装问题导致的漏气，不是质量问题。但包装问题不还是他们的纰漏吗？”任女士说，当她坚持要求赔偿时，厂家直接回复“你去举报吧”。2月27日下午，任女士向当地12315进行了投诉，但目前尚未收到回复。她表示，自己并未食用发霉的火腿肠，目前身体无不适，但认为商家的处理态度令人难以接受。