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飞猪、携程、去哪儿、同程,低价机票藏“小字加价”套路

2026-03-14 19:48   “中国新闻网”微信公号

  《中华人民共和国电子商务法》第十九条明确规定:电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

  如果说原来的“默认勾选”和“无法取消”属于强硬的手段,那么2019年起上述法律正式施行以来,平台的做法更加“柔和”。它们将复杂的组合产品,在未以显著方式标明附加条件的情况下,置于价格排序的最前列,利用了消费者对低价的直观信赖。

  赵占领表示,该选项虽包含搭售内容,但由于其并非唯一选项,也未以默认勾选的方式强制绑定,不属于违法的强制搭售行为。但这种“合法但不合理”的展示逻辑,极易在消费决策的关键瞬间构成误导。

  “如果遇到这种情况,消费者可以要求退回购买的附加服务的钱。即使是像邓女士这样已经乘坐了飞机,也可以进行维权,比如向市场监管部门举报欺诈。”赵占领说。

  多位采访对象均向记者表示,面对在线旅游平台屡屡翻新的购票陷阱,消费者能做的只有在购票时多留心。希望监管制度不断完善,希望平台能赋予用户真正的自主选择权,以更好的购票体验赢得消费者长期的信赖。

  (“中国新闻网”微信公号)

  

责编:马婉莹

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