“3·15”调查丨“五天仅游玩12小时” 海南游艇之旅想要退款必须签“封口协议”
2026-03-15 10:53 海报新闻
海报新闻记者 文露漪 报道
“宣传说去三个岛,结果只去了一个,五天四晚的行程,真正游玩的时间只有12个小时。”3月13日,游客张女士向海报记者(报料微信:HaibaoNewsSw)讲述了自己今年春节期间报名西沙群岛旅游行程的糟心经历。她通过小红书报名海南省大舟帆船游艇俱乐部有限公司游艇之旅,花费1.5万元,却遭遇行程缩水、游玩时长短等问题。
宣传登三岛实际仅登一个 五天行程仅玩12小时
据张女士介绍,今年春节期间,她在小红书看到“大舟帆船西沙群岛航海俱乐部”账号宣传的西沙群岛游艇旅游的宣传非常精彩,随后加上该俱乐部的微信客服报名了一个五天四晚的西沙群岛旅游行程并花费1.5万元购买了一个游艇次卧的床位。当时张女士收到的行程宣传单上显示,此行程将前往北礁、玉琢礁、磐石屿或华光礁等三个岛礁,并提供潜水、海钓、拖钓、冲锋艇登岛等游玩项目。

张女士收到的宣传行程
张女士回忆,2月20日是出发日,原定下午3点在三亚集合乘船出发,可工作人员却一直拖到晚上8点才启航,导致行程延迟。“出发以后,当天晚上到了一个岛,但那个岛根本不在行程宣传单里面,不让上岛。”张女士说,第二天一整天,游艇都在开往另一个岛礁的路上,到达后又被告知不能等岛,随后工作人员又驾驶游艇掉头往北礁开。第三天张女士一行人终于到达北礁,这也是此行唯一一座登上的岛礁。张女士等人在工作人员安排下在北礁玩了约12个小时,于第四天晚上开始返航,第五天回到三亚。



