海报新闻首席记者 周凌峰 记者 黑为冰 报道

　　“催收电话都打给家人和同事了，语气里带着恐吓和威胁……”王黎向记者表示，其于2023年因创业失败资金链断裂，通过招商银行APP的贷款入口申请了招联消费金融的贷款产品，此后为维持日常开支循环使用该授信额度。2026年年初，王黎的多笔借款出现逾期，随之而来的催收行为对其生活造成严重影响。

消费者提供的催收短信

　　“逾期不是噩梦，催收简直是噩梦。”王黎回忆，逾期初期，其每天都会接到来自全国各地的催收电话与短信，拨打时段集中在早8点至18点，几乎不间断。后续催收人员更是将电话拨打至其家人与同事处，“现在公司全都知道我逾期的事了，我丈夫也因为这个事天天跟我吵架。”王黎对催收的“越界行为”明确表示不满。

来源：黑猫投诉平台

　　催收越界成投诉重灾区 第三方合作管理受关注

　　记者查阅黑猫投诉平台公开信息发现，截至2026年3月15日，招联金融累计投诉量已超2.94万条，近30天新增投诉量达351条，其中多数投诉聚焦于催收被威胁、暴力催收骚扰等问题。

部分维权者在黑猫投诉平台上对招联消费金融进行投诉。