海报新闻记者 文露漪 报道

　　花费580元为爱犬办理宠物托运，收到发现犬只被调换，爱犬不知所踪；支付980元托运犬只，托运方承诺的“宠物专车”变成了私家车后备箱，犬只最终命丧托运途中；宣传提供“人宠专车”服务，实际只是替宠主下单顺风车……

　　近日，多位宠物主人发文倾诉宠物托运的惨痛经历，揭开了当下宠物托运行业光鲜宣传背后的乱象：虚假承诺、层层转包、监管空白、维权艰难，一只只宠物们在托运方宣传的“一站式专业服务”谎言中，踏上了生死未卜的旅程。

　　花大价钱托运宠物却遭遇虚假宣传

　　“打开笼门一看，我托运的狗被调换了，一只田园犬变成了一只比格犬，我的狗至今下落不明。”谈起自己托运爱犬的惨痛经历，范先生十分后悔。今年2月，他在小红书上寻找宠物托运商家，最终被名为“宠旅travel”的账号吸引，该账号介绍自己为“一家可以全程监控的宠物托运”。

　　2月24日，范先生向“宠旅travel”支付了1160元将两只宠物犬从老家太原托运至现居地深圳。范先生告诉记者，对方承诺全程空调开放、包办托运手续、途中喂食喂水并换尿垫遛狗，签订合同中提到，若狗中途死亡或丢失，出于人道主义会赔偿500元。原本承诺2月26日运到的托运，因路上堵车延误，且对方一直未提供中途遛狗视频。2月27日上午，对方才叫了一辆货拉拉将两只狗从深圳站点送到范先生的住处。打开航空箱的门，范先生惊讶地发现自己养了一年多的田园犬“乔巴”不见了，取而代之的是一只陌生的比格犬。

范先生发布视频寻犬