大众网记者 毛道光 通讯员 朱跃国 马青青 青岛报道

　　青岛小麦岛，网红树下，几个年轻人正为抢拍照位争得面红耳赤。“我们先来的！”“拍了快半小时了，这又不是你家树！”口角眼看就要升级。

　　一个身影快步走近：“来来来，都消消气，出来玩图个开心。”来人正是青岛市公安局崂山分局麦岛派出所社区民警封建生。他一边安抚情绪，一边协调秩序：“大家互相体谅一下，让拍全景的让拍单人照的，美景都跑不了。”几句话功夫，剑拔弩张的气氛便缓和下来，树下重归欢声笑语。

　　像这样的“小摩擦”，封建生始终坚持“随发随化”，不让琐碎口角过夜，更不让怨气积攒成结。13年的社区民警生涯里，他用一双“铁脚板”走遍辖区角落，用一颗“为民心”织密平安防线。在他看来，矛盾纠纷化解的真功夫不在事后“灭火”，而在事前“防火”——让矛盾消解于未发、化解在萌芽，才是社会综合治理的题中之义。

　　变“被动调解”为“主动介入”，啃下“硬骨头”

　　封建生所在的麦岛家园小区是由三个村落回迁居民组成，住户们长期沿袭着村落生活习惯。杂物堵塞消防通道、电动车违规上楼充电、公共区域秩序混乱……问题层出不穷。物业多次整改收效甚微，甚至多次与居民爆发冲突。一方要管，一方不服，矛盾像滚雪球一样越积越大。