在apm商场的洗手间，因为“指示不清”“图标难懂”等问题，也让顾客的使用体验打了折扣。在商场B1层的一处洗手间，洗手液和擦手纸同样隐藏在镜子后方，但对于两者的位置，镜子上并没有文字指示，而是用过于简洁抽象的“泡泡”“方形”图案代替，让不少人“看不懂”。记者观察的十多位顾客中，就有五位没找到洗手液和擦手纸，最后只好简单冲了冲手作罢。而一旁设置干手器的位置，则出现了文字指示错误，这里的三处柜子下明明放置的都是干手器，但中间一个却写的是“纸巾箱”，直接对顾客造成了误导。

apm商场B1层洗手液、擦手纸的指示图标有些“难懂”。

　　类似的问题，也出现在魏公·芳华里。B1层的一处厕所，纸巾箱也放置在镜子后方，而其指示图标也缺乏文字指示。一位老人洗完手后没找到擦手纸，看到旁边有人从镜子底下抽出了几张，才跟着效仿。“原来藏在这儿！镜子上这个图是抽纸的意思。”老人后来才注意到镜子上的图标，跟同行的朋友交流着，“放在这儿真是不方便，这水池宽，像我这个子矮、手臂短的，够着也费劲。不如就把那种最普通的抽纸箱，直接装在墙上，一目了然，用着方便。”

魏公·芳华里B1层洗手间内擦手纸的指示图标有些“难懂”。