陈常国

　　每年3月15日，“消费者权益保护”都会成为全社会关注的焦点。曝光的典型案例、雷霆的执法行动、暖心的维权故事，共同织就出守护消费公平的坚实防线。

　　但3.15从来不是一场“年度限定”的行动，更不是一次“一阵风”的整治，而是提醒我们：消费者权益保护没有“休止符”，唯有将3.15的监督力度、执法强度、处理速度，延伸到一年365天的每一日，才能真正筑牢消费安全屏障，让每一位消费者都能买得放心、用得安心、吃得舒心。

　　加强常态化监督，让“隐形侵权”无处遁形。消费领域的侵权行为，往往隐秘性较强，如同跟消费者“捉迷藏”。如超市散装商品计价暗藏猫腻、直播间虚假折价误导消费、健身俱乐部预付费后拒不履约、电商平台“大数据杀熟”侵犯公平交易权等等。这些“暗箱操作”不会因3.15的“过去”而消失，有可能在关注度下降后卷土重来。这就要求监督工作必须跳出“节点式”模式，构建“全方位、全天候、全覆盖”的常态化监督体系。一方面，监管部门要主动靠前，深化“线上+线下”协同监督，依托12315投诉举报平台，对消费热点、民生痛点开展常态化排查，做到早发现、早预警、早处置。另一方面，要畅通社会监督渠道，鼓励消费者、媒体、行业协会共同参与，曝光侵权行为、普及维权知识，让违法经营者在全民监督的“阳光”下无处藏身。