据北京铁路消息，3月18日17时左右，京哈高铁承德县北站至牛河梁站间突发接触网故障，导致G178次旅客列车紧急停留在区间内，车内暂时没有供电，受此影响，途经该区段的多趟列车晚点。18日晚，亲历该起故障的列车乘客告诉极目新闻记者，列车停下后开始断电，等待3小时后救援列车赶到，列车乘客在工作人员的指引下，顺着应急梯从一人多高的车门爬到轨道，再顺着梯子爬到旁边的救援列车上，并于当晚10点多安全抵达北京。

　　极目新闻记者查询12306客户端获悉，G178次列车始发站为丹东，终点站为北京西站，原定始发时间为13时25分，到站时间为18时18分。

　　3月18日晚11时20分许，G178次列车上一名乘客告诉极目新闻记者，当天下午5时左右，列车在承德附近遇到故障，当时听到一阵“叮当”的异响，列车停下来后，车内开始断电。在等待了近3小时后，乘客们被转移到救援车辆上。

　　现场旅客拍摄的多段视频显示，天色已黑，在铁路工作人员的扶助下，G178次列车上的乘客相继顺着一人多高的应急梯下到轨道，而后再顺着梯子爬上旁边的救援列车。有年纪较大乘客颤颤巍巍爬上梯子，在下方多名工作人员手持电筒照明，用双手守护下，最终顺利登上救援列车。