大众网记者 边增雨 通讯员 陈晓艳 淄博报道

　　“小区物业投诉量为何能大幅下降？业委会在调解矛盾中发挥了哪些作用？智慧平台怎样让居民诉求一键直达、快速响应？”3月17日，由淄博经开区各镇、区办公室市民投诉中心、区建设局、区综合执法局等部门组成的考察学习小组，走进淄川区鑫益家园、上湖御园小区对标取经。

　　考察学习期间，成员们一边翻阅公示栏里清晰的物业服务台账，一边认真听取社区工作人员讲解，当得知“2025年物业领域投诉4683件，同比下降48%”的务实成效时，纷纷驻足记录、深入请教，直言这些接地气、可复制、能落地的经验，正是破解辖区物业治理痛点的“金钥匙”。

　　这场带着问题学、盯着经验取、对着差距改的沉浸式学习，不仅让小组成员们收获了物业治理提质的实招硬招，更打开了城市精细化管理的新思路。“以上湖御园小区为例，通过组织邻居节等邻里互动活动，既丰富了居民精神文化生活，又拉近了邻里距离、凝聚了共治共识，为城市管理注入了温暖力量。”考察学习小组成员王已铭深有感触地说。