刘世同

　　“全场直降50%”“免费送”“限时秒杀”……打开手机、走进商场，满眼都是夺人眼球的宣传大字，让人一看就心动。可真要下单、出了问题才发现，角落里那行比蚂蚁还小的字里，藏着各种限制条件、免责说明，等于前面的诱人承诺打了对折。这种“大字吸睛、小字免责”的套路，早已让不少消费者深受其扰、苦不堪言。

　　对普通人来说，消费本就是图个方便、放心，可现实中，很多时候却像在“闯关”。商家把优惠、福利、承诺放大到极致，却把例外条款、免责内容缩到最小，有的用浅色字体，有的藏在页面最底端，有的干脆放在折叠起来的小字里，不仔细看根本注意不到。等消费者冲动下单后，想退换、想维权，商家就拿出那行小字说事，一句“已明确提示”，就让人有苦难言。久而久之，大家对促销信息越来越警惕，对商家越来越不信任，连正常消费都变得提心吊胆。

　　这种套路之所以屡禁不止，一方面是商家心存侥幸，觉得用视觉差就能引流增收，把诚信经营抛在脑后；另一方面，也是因为过去对这类模糊宣传的约束不够细致，让小字成了不少商家的“挡箭牌”。明明是误导消费，却靠着文字游戏规避责任，不仅伤了消费者的心，也让守规矩的商家很委屈，长此以往，只会让整个消费环境越来越浮躁。