大众网记者 齐春菊 通讯员 张丽萍 淄博报道

　　“‘我陪群众走流程’活动真是好，从政策讲解到材料核对，再到线上操作，全程有人陪着、耐心教，没用多长时间就顺利办完了业务，现在的政务服务真是贴心又高效！”近日，在淄博市沂源县南麻街道便民服务中心，前来办理业务的孙先生高兴地说道。

　　就在此前，孙先生来到便民服务中心办理居民养老保险子女资助业务，由于对养老保险政策及办理流程不熟悉，在面对多项申报材料和操作步骤时犯了难。了解到孙先生的实际情况后，街道分管领导主动下沉一线服务窗口，以“陪办员”身份全程陪同办理，为其细致解读政策条款、逐一核对申报材料、手把手指导完成线上申报、信息提交等操作流程，以贴心的服务彻底化解了孙先生的办事难题。

　　自2024年以来，南麻街道便民服务中心认真贯彻落实上级工作部署，坚持领导带头、下沉一线、靠前服务，通过沉浸式办事体验和面对面沟通交流，切实为企业群众解难题、办实事，不断提升办事获得感和满意度。

　　系统谋划推进，构建联动工作格局