大众网记者 单姗 李溯 潍坊报道

　　当一份由地市级行政审批服务局起草的省级工作规范指引在全省印发实施，当一项源于基层的改革探索通过国家级标准化试点验收，潍坊的政务服务标准化建设，究竟走出了一条怎样的独特路径？

　　2025年，潍坊市圆满完成《政务服务“首席事务代表”工作规范指引》《“不打烊”工作规范指引》两项省级规范指引起草任务，成为全省4项省级攻关任务中独担2项的城市。其原创的“云服务・零见面”改革经验被提炼为359项标准体系文件，顺利通过国家级社会管理和公共服务综合标准化试点验收。

　　这一“向上输出标准”与“向下深耕特色”并存的态势，让“潍坊经验”实现从实践创新到制度成果的跃升，成为政务服务提质增效的鲜活样本。

　　从“探索”到“规范”：一项改革的标准化蜕变

　　打开“山东政务服务”平台，“云服务・零见面审批服务专区”十分醒目，将繁琐的审批事项搬上云端，企业群众足不出户即可完成审批。

　　改革并非一蹴而就。2023年初，针对企业群众反映强烈的材料多、时限长、跑腿频、操作难等问题，潍坊市行政审批服务局借鉴电商“top”店理念，开始探索全程零见面的审批服务新模式。同年5月，“云服务・零见面”政务服务改革入选国家标准委第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目，为潍坊本批唯一入选项目。