近日，武城农商银行青年路支行用三个小时的专注坚守，为辖区个体户刘女士化解了积攒三年的“心病”——满满一兜子粘连霉变的残损零钞、近2000枚混杂污渍的硬币，经工作人员细致分拣、鉴别、清点后，成功兑换为足额整洁新钞，既帮客户挽回了财产损失，更用实打实的服务温度，筑牢了本土金融机构的民生口碑。

　　据悉，刘女士经营小吃摊多年，每日营收的一元纸币、五角硬币日积月累，因存放环境潮湿，多数纸币粘连成团、边缘霉变，硬币也被油污包裹，不仅无法正常使用，更成了辗转多家机构都难以解决的“烫手山芋”。“这些钱看着不多，却是一分分挣来的，扔了心疼，存着没用”，抱着最后一丝希望，刘女士提着沉甸甸的布袋走进了武城农商银行青年路支行。

　　“您的难处就是我们的急事！”得知情况后，支行主管当即决定开辟“绿色通道”，抽调两名业务骨干组成专项清点小组。考虑到残钞处理繁琐且可能影响其他客户办理业务，工作人员主动利用午休时间加班处理：戴上手套小心翼翼剥离粘连的纸币，用软布逐枚擦拭硬币表面的油污，逐张鉴别面额与残损程度，再按面额分类清点、捆扎登记。指尖翻飞间，原本杂乱不堪的残钞硬币渐渐变得规整，三个小时里，没有人抱怨污渍与霉味，只专注于把每一笔金额核对准确。最终，经精准清点，约4000元兑换款足额存入刘女士账户。