新华网北京4月9日电 题：机器人来了，能承担多少养老照护服务？

　　服务业是民生保障的重要支撑，养老服务更是其中的关键一环。截至2025年底，我国60岁及以上老年人口达3.2亿，预计到2035年，这一群体数量将超4亿。据《2025养老护理员职业现状调查研究报告》显示，未来五年，我国养老护理员缺口超500万。

　　当送餐、康复、陪伴等各类机器人走进养老生活，究竟能在多大程度上分担照护服务？

　　把力气活“干了”

　　乌镇，江南水乡，小桥流水间藏着另一个数字：老龄化率超30%。

　　来到乌镇智能养老中心，正值午饭时间。送餐机器人沿着设定路径，稳稳地把餐盒送到失能老人房门口；活动室里，几位银发老人正跟着一台叫“小白”的机器人跳操，动作参差不齐，欢声笑语却萦绕其间。

浙江乌镇智能养老中心内，院内老人正与机器狗互动。新华网发（钟月英 摄）

　　“机器人能给我们送餐、送药，替代了很多护工的工作，非常高效便捷。”乌镇智能养老中心老人潘鉴澄表示。

　　“以前给失能老人洗澡，往往需要两个人协同配合，不仅耗费体力，还存在很多风险。”乌镇智能养老中心院长钟月英表示，现在有了便携式洗浴机，一个人就能操作，老人不用离床，舒适度更高。“省下的时间和精力，我们可以多陪老人说说话。”

　　深圳作为科技有限公司副总裁涂晁荣介绍：“针对卧床老人‘洗澡难’，我们研发了便携式洗浴机，让护理员从重体力活中解放出来，把精力分给有温度的沟通。”