刚结束一场单元议事会的马小芹，还没来得及喝上一口热水，就被前来感谢的居民围在了章丘区绣惠街道绣城社区“马大姐”调解室门口。就在几个小时前，她刚带着调解员们用一场透明公开的议事会，化解了居民因下水道堵塞引发的费用纠纷，从方案敲定、费用收缴到监督疏通、账目公示，全程不到24小时。

　　这样的场景，在济南的社区街巷里每天都在上演。2026年政府工作报告明确提出，“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，推进综治中心规范化建设，完善社区治理，推进矛盾纠纷预防和多元化解。加强社会心理疏导。”“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥精神，早已化作一个个接地气的调解实践，扎根在社区治理的神经末梢，成为守护居民生活安宁、筑牢社会安定基石的核心力量。

　　绣城社区是10个村庄拆迁合并而来的新建城市社区，大家从村民转变为城市居民，生活习惯的磨合、邻里关系的适配、居民与物业的摩擦，让各类矛盾纠纷一度频发。